Hoje em dia, está cada vez mais democratizada a profissão de gestor de tráfego e é possível encontrar profissionais de todos os tipos. Com isso, o mercado vai se encorpando e ganhando ainda mais notoriedade.
Esse fato se deve à barreira de entrada ser muito baixa, comparada às outras profissões “normais” do mercado físico. Portanto, a cada dia que passa, novos gestores de tráfego surgem no mercado, alguns bons e outros nem tanto.
Esse cenário faz com que as pessoas tenham dúvidas sobre como contratar um bom gestor de tráfego. Em vista disso, a proposta deste texto é explicar como fazer a contratação e mostrar as qualidades que esse profissional deve ter.
Como contratar um gestor de tráfego competente?
Em primeiro lugar, antes de você delegar o tráfego pago da sua empresa, você precisa entender o mínimo sobre a profissão e isso inclui:
- Saber criar uma campanha.
- Entender quando o resultado está bom ou não.
- Saber onde ficam os principais botões das ferramentas de anúncios.
- Entender que o tráfego pago não é o que vai salvar o seu negócio.
- Saber analisar as principais métricas do seu negócio.
- Entender em que nível de tráfego está o seu negócio (iniciante, intermediário ou avançado).
Dominar essas ferramentas é primordial para saber se o trabalho do gestor que você contratou está sendo bem executado ou não. Afinal, a partir daí acredito que você esteja pronto para delegar essa função a outra pessoa.
Mas isso não é tudo, porque é preciso saber quais habilidades um bom gestor de tráfego precisa ter. Ao mesmo tempo, isso faz com que você não erre na hora de fazer a contratação.
Competências técnicas
É primordial que o gestor tenha todas as competências técnicas para executar o trabalho que você precisa. O gestor de tráfego pago deve saber exatamente onde fica cada botão das ferramentas de tráfego.
É necessário que saiba executar o trabalho da melhor forma possível: criar, analisar e otimizar as campanhas por ele gerenciadas. Além disso, é de extrema importância que o gestor entenda os principais KPIs que você busca com seu negócio.
E para finalizar, é necessário que, juntos, vocês consigam identificar onde estão os principais gargalos. Em seguida, poderão otimizar os resultados da melhor maneiras possível.
Competências comportamentais
De nada adianta um bom apertador de botão/estrategista se as competências comportamentais desse gestor deixam muito a desejar. Ao contrário disso, é preciso que o gestor de tráfego saiba se comunicar de forma clara e objetiva.
O cliente quer e precisa entender o que o gestor está fazendo com o dinheiro investido por ele. É preciso responder algumas perguntas, como:
- Qual a lógica da estratégia?
- Como ele traçou esse planejamento?
- Como é o relatório entregue por esse gestor?
- Tem muitos dados irrelevantes ou apenas o essencial?
A comunicação é o primeiro passo para tudo e, por isso, esse gestor precisa ter um excelente equilíbrio emocional. Em outras palavras, os resultados nem sempre saem como esperado.
O gestor deve estar motivado e em aprendizado contínuo e com o dono do negócio consigam testar estratégias novas em busca de uma melhora no resultado. Desse modo, precisa ser uma pessoa ética, que goste de trabalhar em equipe e proativa.
Tempo de experiência/especialização
O mercado digital é um muito dinâmico e está em constante evolução, então o tempo de experiência é crucial. Da mesma forma, a especialização desse gestor, com certeza, pode fazer a diferença nesse quesito.
Um gestor especialista em tráfego para e-commerce, por exemplo, tem mais chance de ser contratado quando o contratante tem uma loja virtual do que um gestor que atuou apenas em lançamentos e/ou negócios locais.
Uma pessoa que está no mercado há mais tempo, normalmente possui mais expertise do que um iniciante. Isso se deve a mais autoridade, mas não é um fator determinante e é possível se destacar dando os primeiros passos.
Dica: entenda que o tráfego apenas impulsiona o resultado daquilo que já existe e que existem diversas outras opções.
Feedbacks/Depoimentos/Cases
Um dos maiores trunfos de qualquer profissão, é ter cases de sucesso e depoimentos de um trabalho bem-feito, e com a gestão de tráfego não é diferente.
O melhor vendedor do seu negócio é o seu próprio cliente, ou seja, um gestor de tráfego com vários cases. Do mesmo modo, os depoimentos podem sim ser um diferencial na hora da contratação do serviço
Overdelivery
Entender sobre as ferramentas e estratégias de anúncios do mercado já não é mais o bastante. Por isso, os bons gestores de tráfego pago estão cada vez mais entendendo sobre áreas correlacionadas ao tráfego.
Por exemplo:
- Analytics.
- Google tag manager.
- Social media.
- Copywriter.
Não é que o gestor vai se especializar nessas áreas, mas ele consegue entender um pouco de cada para, assim, somar às habilidades que já tem. Trata-se de uma das necessidades para uma gestão de tráfego pago.
Trabalhar da forma citada acima, possibilita entregar mais do que é esperado pelo seu cliente.
Conclusão
Essas são apenas algumas das principais competências que um bom gestor de tráfego pago deve ter. Assim, além de ser bom em executar seu trabalho, precisa entender sobre negócio, ter indicações e possuir cases de trabalhos realizados. Por fim, entregar mais do que o prometido, ter um overdelivery de verdade.
