Atrair consumidores que já sabem do problema, mas ainda não conhecem a solução ideal, exige uma abordagem cuidadosa e bem elaborada.
Nesse estágio, é preciso focar em estratégias de marketing digital que ajudem a guiar esses consumidores até seu produto ou serviço, apresentando-o como a resposta exata que buscam. Exploraremos aqui as melhores práticas para elevar a consciência do consumidor, garantindo que ele se identifique com o que sua marca tem a oferecer.
Antes de tudo, compreenda você o problema!
Para criar um conteúdo que verdadeiramente ressoe com o consumidor, você precisa entender o problema pelo qual ele passa. Qual a sua dor?
Muitos dos consumidores, que embora conheçam o seu problema e que estão em busca de soluções acabam perdidos em um mar de informações que nem sempre atendem às suas necessidades. Pelo menos, aparentemente!
Neste caso, para atingir consumidores que já identificaram um problema, mas ainda não sabem como resolvê-lo, é vital que você compreenda suas necessidades e comportamentos. Essa compreensão é o primeiro passo para criar uma conexão significativa, elevar a consciência do consumidor e apresentar soluções eficazes.
Leia mais: Estratégias de comunicação para consumidores inconscientes
- Pesquise profundamente e identifique as dores do consumidor: use ferramentas de pesquisa e análise de mercado para descobrir exatamente o que aflige esse consumidor, quais dúvidas ele tem ao buscar uma solução, quais são as suas dificuldades específicas.
- Defina seu público de forma segmentada: divida seu público em segmentos específicos para direcionar mensagens personalizadas. Quanto mais focado for seu conteúdo, maior a chance de engajamento.
- Mantenha um tom de empatia: demonstre que você entende os desafios que o consumidor enfrenta. Isso cria uma ligação emocional e fortalece a confiança.
- Utilize exemplos práticos: cite cenários reais que mostrem como um determinado problema é comum e como sua solução pode transformar essa realidade.
- Faça perguntas estratégicas: questione sobre como esse consumidor tenta resolver o problema atualmente e apresente os motivos pelos quais a solução da sua marca é mais eficaz.
- Entenda o contexto de busca: identifique os termos que ele utiliza ao procurar respostas para seu problema, ajudando a posicionar seu produto no caminho certo para ser encontrado.
Lembre-se sempre de colocar o cliente no centro da mensagem, essa etapa reforça a ideia de que sua marca está ali para ajudar, e não apenas vender.
Posicione seu produto ou serviço como a solução ideal
Eureka! Era isso que eu queria!
Após compreender o problema do cliente, é hora de mostrar por que sua solução é a ideal. Esse é um ponto “X” para transformar um cliente em potencial em alguém que confie e compre o seu produto ou serviço. Aliás, cada detalhe conta ao construir a percepção de valor do seu produto ou serviço.
Aqui, o objetivo é posicionar seu produto ou serviço de forma que ele seja percebido como a solução ideal para seus problemas, revelando os motivos pelos quais ele se destaca no mercado, elevando sua credibilidade e gerando interesse. Logo:
- Apresente dados e provas sociais: mostre depoimentos de outros clientes que enfrentavam o mesmo problema e encontraram a solução em sua marca. Histórias de sucesso falam alto!
- Utilize diferenciais de mercado: seja claro sobre o que faz sua solução ser única. Qual é o valor agregado que você entrega ao cliente? Explique detalhadamente para que ele entenda o benefício.
- Evidencie a eficácia com estudos de caso: produza conteúdos detalhados que mostrem casos práticos e os resultados alcançados com seu produto ou serviço.
- Mostre o impacto imediato: demonstre como seu produto resolve problemas de forma rápida e eficiente, seja por meio de tutoriais, vídeos ou postagens explicativas.
- Explique o retorno sobre o investimento (ROI): especialmente para e-commerces e negócios locais, mostre como seu produto traz um ROI significativo, justificando o valor investido.
- Forneça conteúdo educativo: ofereça materiais que expliquem o problema de forma mais aprofundada, mostrando que você entende o cenário e tem uma solução bem estruturada.
Essas estratégias ajudam o cliente a perceber o valor de sua solução de forma concreta, facilitando a escolha pelo seu produto.
Entenda mais sobre a Jornada Social do cliente no E-commerce e Negócios Locais
Desenvolva um conteúdo direcionado para cada jornada de compra
Para que seu produto ou serviço seja a escolha final do cliente, você precisa acompanhá-lo em cada etapa da jornada de compra. Desde o momento em que ele identifica o problema até a decisão de compra, o conteúdo certo pode fazer toda a diferença.
Dividir o conteúdo em diferentes etapas do funil de vendas é essencial para manter o cliente engajado. Cada estágio exige uma abordagem específica para que o cliente se sinta orientado e motivado a seguir adiante.
Topo do funil – conscientização
Foque em conteúdo que ensine sobre o problema e suas implicações. Artigos de blog, guias e infográficos ajudam o cliente a entender o cenário.
Meio do funil – consideração
Ofereça soluções em potencial, destacando os benefícios do seu produto. Cases de sucesso e análises comparativas mostram o valor da sua marca.
Fundo do funil – decisão
Utilize provas sociais e mostre por que a sua solução é a melhor opção. Depoimentos, garantias e ofertas especiais podem incentivar a conversão.
Conteúdos específicos para redes sociais
Crie posts que abordem dúvidas e benefícios do produto de forma leve, facilitando a comunicação direta com o cliente. Saiba como utilizar mídias sociais para impulsionar seu e-commerce.
Landing pages direcionadas
Crie páginas específicas para cada estágio do funil, com conteúdo focado em converter visitantes em leads ou clientes.
E-mail marketing personalizado
Desenvolva uma sequência de e-mails que acompanhe o cliente ao longo do funil, oferecendo conteúdos úteis e exclusivos. A criação de conteúdos específicos para cada etapa mantém o cliente engajado e facilita sua tomada de decisão, aumentando a chance de conversão.
Ofereça uma experiência personalizada que atenda às necessidades individuais desses consumidores. Isso pode incluir recomendações personalizadas e atendimento ao cliente excepcional.
Implemente campanhas de remarketing para alcançar consumidores que já demonstraram interesse no seu produto, mas ainda não converteram. Isso mantém sua marca no topo da mente.
Posicionar seu produto como a solução ideal requer uma abordagem estratégica e bem planejada. Integre suas estratégias em um plano de marketing coeso, para elevar a consciência dos consumidores que conhecem o problema, mas não a solução!
E estabeleça um ciclo de feedback contínuo com sua equipe e clientes para melhorar constantemente suas estratégias de marketing.
Saiba como utilizar e-mails transacionais para experiência do cliente
Conclusão
Elevar a consciência dos consumidores que conhecem o problema, mas não a solução, é um desafio que exige compreensão profunda, posicionamento estratégico e integração eficaz de marketing.
Posicionar seu produto como a solução ideal para o problema do cliente é um processo que exige conhecimento, estratégia e empatia.
É líquido e certo! Você se coloca à frente no mercado e aumenta suas chances de converter leads em clientes satisfeitos ao compreender as dores do cliente, destacar os diferenciais da sua marca e desenvolver conteúdos específicos para cada estágio do funil de vendas.
Por meio de uma estratégia bem planejada e execução impecável, sua marca pode não apenas alcançar mais clientes, mas também construir uma base fiel e confiável.
A Agência Rei tem a expertise e o know-how para ajudar você a alcançar resultados expressivos.
Quer elevar a consciência do consumidor e fazer sua marca se destacar? Com uma abordagem consultiva e estratégica que transforma seu negócio, nossa expertise em gestão de tráfego estrátegico e aceleração digital está aqui para ajudar a transformar seu negócio. Vamos juntos alcançar resultados extraordinários?!
